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优服务
优服务是指从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作、科学简化服务流程,力求实现合规、高效、人性化。优质服务不仅体现在业务经办的操作上,也体现在对消费者、客户、办事群众的沟通态度上,即能够尊重影响服务对象主观感受的因素,如性别性格、社会地位、教育背景、身份职业、文化习俗等
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